RÈM CỬA SIMINI – CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Rèm Simini cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm rèm cửa. Dưới đây là các quy định về vận chuyển và giao nhận sản phẩm.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Rèm Simini nhận giao hàng toàn quốc. Hiện tại, chúng tôi tập trung phục vụ thị trường trong nước. ✔️ Nội thành Hà Nội: Giao hàng nhanh trong ngày hoặc hẹn giờ theo yêu cầu của quý khách, đặc biệt đối với các đơn hàng cần lắp đặt. ✔️ Các tỉnh, thành phố khác: Giao hàng qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), hoặc các chành xe theo thỏa thuận.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Nội thành Hà Nội:
  • Đối với sản phẩm có sẵn: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
  • Đối với sản phẩm đặt may theo yêu cầu: Thời gian sản xuất và giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng (thường từ 3-7 ngày làm việc).
• Các tỉnh, thành khác:
  • Thời gian vận chuyển từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Thời gian sản xuất (nếu có) sẽ được cộng thêm.

🔹 Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định.
• Đơn hàng đặt sau 16h00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Trong trường hợp khu vực giao hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, các sự cố giao thông nghiêm trọng), thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ. Rèm Simini sẽ chủ động thông báo cho quý khách.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

3.1. Miễn phí vận chuyển

🚛 Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho các đơn hàng rèm cửa trong khu vực nội thành Hà Nội có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên. 🚛 Đối với các đơn hàng đi tỉnh hoặc ngoại thành Hà Nội, chính sách miễn phí vận chuyển có thể áp dụng tùy theo giá trị đơn hàng và chương trình khuyến mãi tại thời điểm mua hàng. Vui lòng liên hệ để biết chi tiết.

3.2. Phí vận chuyển tiêu chuẩn (áp dụng khi không đủ điều kiện miễn phí)

• Nội thành Hà Nội: Phí vận chuyển (và lắp đặt nếu có) sẽ được thông báo cụ thể dựa trên khoảng cách và độ phức tạp của đơn hàng, thường dao động từ 50.000 VNĐ đến 200.000 VNĐ.
• Ngoại thành Hà Nội & các tỉnh khác: Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển đối tác, dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và địa điểm nhận hàng. Rèm Simini sẽ báo trước chi phí này cho quý khách trước khi gửi hàng.

🔹 Lưu ý:

• Nếu quý khách yêu cầu giao hàng hỏa tốc hoặc các hình thức vận chuyển đặc biệt khác, chi phí phát sinh sẽ được thông báo và thỏa thuận cụ thể.

4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

4.1. Xác nhận đơn hàng

• Sau khi quý khách đặt hàng thành công trên website remsimini.com, qua hotline, Zalo hoặc các kênh khác, nhân viên của Rèm Simini sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, kích thước, màu sắc, địa chỉ, thời gian giao hàng dự kiến, chi phí) qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
• Nếu cần thay đổi thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể, tốt nhất là trong vòng 2-4 giờ sau khi đặt hàng hoặc trước khi chúng tôi tiến hành sản xuất/gửi hàng.

4.2. Kiểm tra hàng khi nhận

• Quý khách hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc sau khi đội ngũ kỹ thuật của Rèm Simini hoàn tất lắp đặt.
• Vui lòng kiểm tra về:
  • Đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, chất liệu đã đặt.
  • Sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, trầy xước, biến dạng.
  • Đầy đủ các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• ✔️ Nếu sản phẩm đúng như đơn hàng và không có vấn đề gì: Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng (hoặc phiếu lắp đặt) và thanh toán phần còn lại của giá trị đơn hàng (nếu có).
• ✖️ Nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai mẫu, sai kích thước, hoặc hư hỏng do vận chuyển: Quý khách có quyền từ chối nhận phần hàng bị lỗi đó và ghi rõ lý do vào biên bản giao hàng. Đồng thời, vui lòng liên hệ ngay với Rèm Simini qua Hotline: 081.065.896 để chúng tôi hỗ trợ xử lý nhanh chóng (đổi hàng, sửa chữa, hoặc các giải pháp khác theo thỏa thuận).

5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG THẤT BẠI

Trong trường hợp việc giao hàng không thành công do các lý do từ phía khách hàng, Rèm Simini sẽ xử lý như sau:

• Không liên hệ được với khách hàng: Nhân viên giao hàng sẽ cố gắng liên hệ tối đa 3 lần trong ngày giao hàng dự kiến. Nếu không thể liên hệ được, đơn hàng có thể bị hủy hoặc chuyển sang ngày giao hàng khác (có thể phát sinh thêm chi phí).
• Khách hàng hẹn lại thời gian nhận hàng: Rèm Simini hỗ trợ giao lại tối đa 01 lần. Từ lần giao lại thứ hai trở đi, quý khách có thể phải chịu thêm chi phí vận chuyển phát sinh.
• Sai địa chỉ hoặc khách hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng không báo trước: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh do thay đổi địa chỉ (nếu có).

Chúng tôi sẽ luôn cố gắng liên hệ và phối hợp với quý khách để việc giao nhận diễn ra thuận lợi nhất.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về vấn đề vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

📧 Email: remsimini@gmail.com

📞 Hotline: 081.065.896

💬 Zalo: 081.065.896

📍 Địa chỉ: NO30.LK29-Khu đấu giá Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Hà Nội

🌐 Website: remsimini.com

🛍️ Shopee: shopee.vn/remsimini

Rèm Simini luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được giao đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Rèm Simini! ✨